出现这种情况可能存在几个原因：

  • 互联网连接问题
  • 互联网浏览器问题
  • 您的照片文件存在问题

建议利用宽带互联网（ADSL 或电缆）在电脑上填写表格。值得注意的是，如果使用智能手机，可能会因内置的拼写检查器而导致出现问题。同样，如果用 USB 3G 密钥型网络连接，可能无法将照片发送到服务器上，因为网络连接的质量不稳定。

请使用更新后的网络浏览器，否则，某些功能可能无法使用。例如，根据某些候选人的反馈，由于旧版 Mac 没有安装新版 Safari 网络浏览器，因此，旧版 Mac 无法成功提交申请。在这种情况下，唯一的解决办法是使用新版电脑。我们推荐您使用最新版本的 Google Chrome、Safari、Opera 或 Firefox。所有这些互联网浏览器都可免费使用。

最后，如果您的照片文件存在问题：在这种情况下，请确保照片文件的格式符合要求(JPG)，文件应小于规定的大小(10 Mo)，照片的尺寸应每条边小于 5000 pixels。

最后，如果您要发送多张照片，我们建议您一张一张发送，并在发送新照片之前保存您的资料。